MIT SPIL

Hvad er selveksklusion?

Hvis du har behov for en pause fra at spille, så tilbyder vi en selveksklusions-funktion, som forhindrer dig i at gå ind på din Betfair-konto. Selveksklusion betyder, at din konto vil forblive lukket for en minimumsperiode på 6 måneder, og vil ikke blive genaktiveret under nogen omstændigheder i løbet af udelukkelsesperioden (i modsætning til en standard kontolukningsforespørgsel).

Du har også mulighed for at vælge, at begrænse din adgang på Betfair efter individuel produkttype (f.eks. poker). Dette kan være praktisk, når du har svært ved at kontrollere dit spil på en eller flere produkttyper, men har det fint med at styre andre former for spil.

Selvom minimumsperioden for selveksklusion er seks måneder, er der ingen maksimumsperiode, og selvudelukkelse kan være permanent.

Hvis du har ubesvarede udvekslingsindsatser, vil de blive annulleret og midlerne ført tilbage til din kontosaldo. Alle (delvist) besvarede indsatser står. Kontakt kundeservice for at arrangere, at disse penge føres tilbage til dig.

Hvad derefter?

Vi anbefaler, at du søger yderligere støtte og råd fra en anerkendt organisation for ludomani under selveksklusionsperioden.

De fleste gambling- og spiloperatører tilbyder selveksklusion, og hvis du har konti ved andre operatører, bør du anmode om selveksklusion hos hver enkelt operatør, hvor du har en konto.

Du bør også overveje at installere software, som blokerer adgang til internetspillesteder; for mere information klik her.

Vi anbefaler også stærkt, at du ikke længere “synes godt om” og/eller “følger” enhver Facebook- eller Twitter-konto eller andre sociale medier, som er knyttet til Betfair eller andre spiludbydere.

Hvordan indstiller jeg selveksklusion?

En selveksklusion kan enten indstilles via sektionen “Spillerbeskyttelse” under “Min konto”, eller det kan gøres af vores kundeservicehold efter anmodning.

Du kan ekskludere dig selv online fra alle eller individuelle produkter i mindst seks måneder. Når de seks måneder er udløbet, vil udelukkelsen fortsat være trådt i kraft, indtil vi modtager en anmodning om at genaktivere kontoen.

Hvis du ønsker en permanent selveksklusion fra alle produkter, eller fra et individuelt produkt, kan dette gøre via vores kundeservicehold. Se sektionen “Kontakt os” for alle kontaktoplysninger til kundeservice.

Hvis du overvejer selveksklusion, bør du også være klar over, at du også kan tilmelde dig et nationalt eksklusionsregister (ROFUS). ROFUS er en service, der giver dig mulighed for at registrere dig selv i en eksklusionsdatabase. Kunder der har registreret sig her, vil blive blokeret for alt gambling hos Betfair, og alle andre spiludbydere som har licens i Danmark.

Du kan udelukke din konto fra alle eller individuelle aktiviteter

Hvad sker der, når min selveksklusionsperiode slutter?

Vær opmærksom på, at efter selveksklusionsperioden på mindst 6 måneder er slut, vil din konto ikke automatisk blive genåbnet.

Hvis du gerne vil have os til at overveje at genaktivere din konto, skal du kontakte vores kundeservice enten via telefon eller live chat. Hvis det er muligt for din konto at blive genaktiveret, vil du dog ikke få adgang til din konto med det samme. Der er en venteperiode på 24 timer, som pålægges kontoen. Når denne periode er slut, bliver din konto genaktiveret med fuld adgang.

Hvis du ændrer mening om at genåbne din konto i denne periode, må du gerne fortælle os det.